“達人”文化的致勝之道
一、達人救援簡介
長沙達人汽車救援服務(wù)有限公司是一家專注于道路救援的服務(wù)公司，成立于2013年9月。公司的創(chuàng)辦人有多年車輛運營公司的管理經(jīng)驗，特別是對汽車道路救援行業(yè)有獨特的管理理念，達人汽車救援自成立以來，致力于為客戶打造一個全面、快捷、安全、優(yōu)質(zhì)的汽車救援服務(wù)平臺，并由最初的兩臺車做起，不到三年的時間之內(nèi)，迅速發(fā)展成為擁有近七十臺救援車輛，網(wǎng)點布及全市的汽車救援及商品車運輸公司。獲得信任是我們的行事原則，作為以助人為己任的群體，我們秉持“以誠相待，超越客戶的需求;全心服務(wù)，為客戶提供更多?！钡姆?wù)理念，為廣大客戶提供全年365天每天24小時的服務(wù)，我們的服務(wù)范圍包括：道路救援、困境救援、拖車、商品車運輸、搭電、換胎、送油等服務(wù)。
二、部門概況
調(diào)度指揮中心：運用自主研發(fā)的調(diào)度系統(tǒng)和客戶管理系統(tǒng)結(jié)合先進的GPS監(jiān)控管理系統(tǒng)，合理調(diào)派車輛，大大提高了服務(wù)的及時性和救援車輛的有效運營
救援車隊：擁有一支經(jīng)驗豐富的救援團隊，以現(xiàn)代化的管理及規(guī)范化的服務(wù)，向廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
行政管理中心：負責公司日常行政事務(wù)管理，協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作負責貫徹公司領(lǐng)導指示。做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導反映情況、反饋信息；搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作；對各項工作和計劃進行督辦和檢查。
財務(wù)結(jié)算中心：建立、完善貫穿于公司整個生產(chǎn)經(jīng)營活動各個環(huán)節(jié)的資金流管理體系、財務(wù)體系。從而提升公司整體的計劃管理、會計核算、成本費用核算、日常財務(wù)管理及物價控制。
市場調(diào)研中心：是公司營銷組織架構(gòu)的重要組成部分。市場部門的任務(wù)是解決市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求問題。跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。進行市場調(diào)研，為公司市場活動提供決策依據(jù)。
三、達人文化
達人救援是一家有理想、有追求的企業(yè)，伴隨長沙汽車救援行業(yè)的起步與發(fā)展，達人救援走過了一條自強不息之路，在挫折與成長的磨練中，始終堅持自己的理想，最終形成一種堅毅的精神和信念，就是達人救援的價值觀——我們經(jīng)營公司、做人做事的風格與準則，它是達人文化的沉淀和精髓。只有堅定的價值觀，才能支撐企業(yè)的未來，對此我們深信不移。
價值觀是企業(yè)的靈魂與精神所在，是構(gòu)建企業(yè)競爭優(yōu)勢，穩(wěn)健發(fā)展的支柱，它支撐企業(yè)贏得客戶和未來。
達人救援力求塑造“知行合一”的價值觀，讓價值觀的內(nèi)涵通過員工的一言一行體現(xiàn)出來，形成一股精神的力量，熔鑄在企業(yè)的凝聚力、競爭力、生命力之中。
達人救援價值觀體系架構(gòu)圖
我們的愿景：成為值得信賴和尊敬的汽車救援公司
我們致力于為員工提供一份滿意和值得自豪的工作
我們致力于全面、快捷、安全、優(yōu)質(zhì)地完成客戶的信任
我們致力于成為救援行業(yè)持續(xù)率先的公司
我們致力于承擔更多的社會責任
達人救援能否成為一家備受信賴和尊敬的公司，不僅在于公司業(yè)務(wù)做到多大，規(guī)模有多大，更在于我們?yōu)樾袠I(yè)的發(fā)展做出多少貢獻，為社會承擔了多少責任，我們的員工、客戶能否與達人救援共同成長。因此，為實現(xiàn)愿景。達人救援永遠致力于員工、客戶、企業(yè)、社會的共同利益。
我們的核心價值觀
尊重團結(jié)認真奉獻
尊重他人才能獲得他人的尊重和信賴
團結(jié)才能獲得他人的支持和幫助
認真才能把事情做好，才有突出的業(yè)績
奉獻才有回報，才有更多的認可和發(fā)展機會
核心價值觀是企業(yè)在發(fā)展中堅持不懈、努力使全體員工遵從的信念，它告訴每一個達人正確的做事態(tài)度和行為方式是什么，大家共事的基礎(chǔ)是什么。
核心價值觀是所有達人們的行為指引
誠信基本準則
不作假，不欺瞞
不損害客戶利益
不損害公司利益
不以公謀私
誠信是達人救援全體員工最基本、最重要的行為準則和道德操守。達人救援倡導全面的誠信觀，在我們與同事、客戶、合作伙伴等任何往來中，達人救援員工都要首先做到誠信。
誠信是達人救援用人的第一標準，決定員工的去留。員工的一切工作行為均不得與誠信基本準則相違背。
四、尾言
共同發(fā)展，共同進步，共同提高，互惠雙贏。
我們公司在從事汽車道路救援以及商品車運輸服務(wù)方面已經(jīng)積累了十足的經(jīng)驗，同時擁有卓有遠見和強有力的管理層，他們懷有共同的信念，那就是為我們的客戶不斷提供杰出的服務(wù)。現(xiàn)在各行各業(yè)都在打造和本行業(yè)相關(guān)的增值延伸服務(wù)，不少企業(yè)也因相關(guān)增值服務(wù)的延伸得到了客戶的認可，獲得了巨大的成功。
我們的服務(wù)承諾基于過往豐富的經(jīng)驗，成功的伙伴關(guān)系以及對您業(yè)務(wù)需求的深刻理解。本公司由衷的希望能與貴公司達成合作。我們將和您一起努力提高客戶的滿意度，讓我們攜手共同為客戶提供更完善的汽車救援及運輸服務(wù)。
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